La reciente publicación del ranking "Los Mejores Lugares para Trabajar en el Mundo, 2024", elaborado por Great Place to Work®, destaca las organizaciones que han logrado consolidar una cultura laboral basada en la confianza, impulsando a sus colaboradores a innovar y adaptarse a tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA). Esta edición resalta la capacidad de las empresas de promover una experiencia laboral positiva en un contexto donde la innovación se convierte en una herramienta clave para el éxito.
La confianza como pilar de la innovación
Uno de los principales desafíos para las organizaciones de hoy es adaptar sus operaciones y equipos al auge de la IA generativa. Aunque el 81% de las empresas ve la IA como esencial para la reinvención, según un estudio de Accenture, los colaboradores no siempre comparten este entusiasmo. Solo el 51% de los colaboradores a nivel global se sienten motivados a utilizar la IA en su trabajo, y el 45% confía en que esta tecnología les beneficiará directamente. Este desajuste plantea una barrera que las mejores empresas para trabajar han sabido abordar mediante la construcción de confianza entre líderes y colaboradores.
Great Place to Work® reveló que las organizaciones donde los colaboradores reportan altos niveles de confianza en sus líderes muestran una mayor disposición a participar en procesos de innovación. En estos ambientes laborales, los colaboradores son cuatro veces más propensos a involucrarse activamente en la creación y aplicación de nuevas ideas, lo que facilita la adopción de herramientas como la IA.
Experiencias de Confianza que varían por Región
En lo referente a todas estas experiencias, las empresas de la lista Mejores Empresas para Trabajar del Mundo tuvieron un desempeño muy superior al de las empresas típicas. Las características de un entorno de trabajo confiable y favorable a la innovación varían según la región.
En Asia, lo que marcó la mayor diferencia fue si los empleados sentían que la gerencia se preocupaba por ellos más que como meros empleados. Cuando sentían que la gerencia se preocupaba por las metas de su vida y sus aspiraciones fuera del trabajo, así como por sus aportes a la organización, había un 42 % más de probabilidades de que su nivel de confianza en la gerencia fuera alto.
En Europa, tener gerentes éticos que estuvieran a la altura de los valores centrales de la empresa hacía que hubiera un 107 % más de probabilidades de que los empleados tuvieran confianza en la gerencia. En América Latina, el que las expectativas de la gerencia fueran claras hacía que hubiera un 60 % más de probabilidades de que los empleados tuvieran confianza. En los EE. UU. y Canadá, los ascensos justos hacían que hubiera un 59 % más de probabilidades de que los empleados tuvieran confianza en la gerencia. También en África, los ascensos justos hacían que hubiera un 67 % más de probabilidades de que los colaboradores tuvieran confianza en la gerencia.
Capacitación en IA: clave para la motivación e innovación
En los mejores lugares para trabajar, la capacitación en IA se ha convertido en una herramienta fundamental para motivar a los colaboradores y reducir la resistencia a la tecnología. Aquellos colaboradores que reciben formación en IA se muestran tres veces más entusiastas respecto a su implementación en el trabajo. Además, cuando los colaboradores perciben que tienen oportunidades significativas para innovar, su entusiasmo por usar estas herramientas aumenta en un 82%.
La inclusión de la IA en los procesos de formación se refleja en un mayor compromiso y en una visión compartida sobre el impacto positivo de las decisiones empresariales en el desarrollo sostenible y la gestión del talento. Great Place to Work® encontró que los colaboradores capacitados en IA tenían un 47% más de probabilidades de ver su lugar de trabajo como una entidad que toma decisiones responsables con el medio ambiente y un 27% más de probabilidades de sentir que las decisiones están alineadas con el desarrollo humano.
Las empresas que lideran el cambio
El ranking de 2024 incluye empresas de diversos sectores que han sobresalido por su cultura laboral innovadora y por su capacidad de crear entornos de trabajo donde la confianza y la tecnología van de la mano. Entre estas empresas se destacan DHL Express, ocupando el primer lugar a nivel mundial; Hilton, en el segundo puesto; y AbbVie, en el tercero. Además, figuran en la lista empresas como Hilti (5º lugar), Teleperformance (7º lugar) y Allianz (17º lugar), que también son reconocidas en la lista de los Mejores Lugares para Trabajar en Colombia.
Estas empresas reflejan el compromiso de liderar el futuro del trabajo y de contribuir de manera positiva en sus comunidades. Al crear ambientes laborales en los que la innovación y la confianza son componentes esenciales, no solo aseguran su éxito, sino que también refuerzan el valor de una gestión empresarial sostenible y centrada en el bienestar de las personas.
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