Cada año, el Ranking de Los Mejores Lugares para Trabajar™ permite observar cómo están evolucionando las organizaciones de América Latina y qué tienen en común aquellas que logran construir experiencias de trabajo consistentes.
En la edición 2026, hay un dato que merece especial atención: el Trust Index™ promedio alcanzó 91%, por cuarto año consecutivo, el nivel más alto registrado en la historia del Ranking.
La medición detrás de este reconocimiento parte del Trust Index™, la metodología con la que Great Place To Work® evalúa, desde hace más de tres décadas, la experiencia de las personas en su lugar de trabajo. A través de una encuesta confidencial, recoge su percepción sobre distintos aspectos de la experiencia laboral y permite observar un elemento central de cualquier cultura organizacional: el nivel de confianza que existe en ella.
“Estas empresas apoyan a sus colaboradores en tiempos desafiantes, igualando la profundidad de su cuidado con la resiliencia y el compromiso de su gente.”
Michael C. Bush
CEO Global de Great Place To Work®
Alcanzar un resultado sobresaliente puede ser consecuencia de una decisión acertada, un liderazgo efectivo o un contexto favorable. Mantenerlo durante cuatro años, en medio de transformaciones económicas, tecnológicas y organizacionales que atraviesan a América Latina, plantea una exigencia diferente: evolucionar sin perder aquello que genera confianza.
Porque la confianza no se construye una vez ni se conserva por inercia. Se pone a prueba en las decisiones cotidianas: en la manera de liderar, de comunicar, de reconocer, de responder ante los cambios y, especialmente, de actuar cuando las decisiones son difíciles.
Por eso, este ranking plantea una pregunta que va más allá de quiénes ocupan los primeros lugares:
¿Qué hace que la confianza deje de ser un resultado y se convierta en una forma sostenida de trabajar?
La confianza también se refleja en los resultados de negocio
Cuando las organizaciones construyen confianza con sus colaboradores, generan condiciones para desarrollar lugares de trabajo de alto desempeño. Los estudios de Great Place To Work® muestran una relación consistente entre una experiencia laboral basada en confianza y mejores resultados organizacionales.
La confianza también está relacionada con capacidades que hoy son determinantes para las organizaciones: adaptabilidad, innovación, agilidad y resiliencia. No se trata únicamente de cómo se sienten las personas en su lugar de trabajo, sino de qué tan preparada está la organización para responder cuando las condiciones cambian.
Ese vínculo entre la experiencia de las personas y los resultados del negocio es lo que Great Place To Work® denomina el Efecto Great Place To Work®: cuando las organizaciones construyen mejores experiencias para las personas, también crean condiciones para obtener mejores resultados.
Detrás de ese 91% hay 200 organizaciones, 2,4 millones de colaboradores encuestados y una experiencia laboral que representa a 4,5 millones de personas en la región.
Todas las organizaciones reconocidas en el ranking habían obtenido previamente un lugar en al menos una lista nacional de Los Mejores Lugares para Trabajar™, lo que significa que ya habían demostrado un desempeño destacado en sus respectivos mercados.
Sin embargo, incluso dentro de este grupo, la posición alcanzada no es definitiva. De las 200 organizaciones reconocidas en 2026, 96 son nuevas en la lista. Es decir, casi la mitad del Ranking se renueva. Entre las 104 organizaciones que repiten, el 44% ascendió posiciones.
Estos datos muestran dos movimientos simultáneos: nuevas organizaciones están alcanzando el nivel necesario para entrar al ranking, mientras otras continúan avanzando dentro de él. La excelencia, entonces, no es un punto de llegada, es el inicio de un trabajo consciente en el día a día.
La confianza tiene anatomía
Para Great Place To Work®, la confianza se construye en la relación entre líderes y colaboradores y se expresa, principalmente, a través de tres dimensiones: credibilidad, respeto e imparcialidad. A ellas se suman orgullo y camaradería, que completan la experiencia de las personas dentro de la organización.
El Trust Index™ permite observar estas cinco dimensiones de manera conjunta. Detrás de cada una hay una serie de percepciones que las personas construyen a partir de lo que viven en su trabajo: ¿puedo creer en lo que dicen mis líderes? ¿me siento respetado? ¿las decisiones se toman con justicia? ¿siento orgullo por lo que hacemos?
Por eso, la confianza no puede entenderse como una percepción general ni como un atributo que una organización simplemente declara tener. Se construye a partir de experiencias.
Fuente: El efecto Great Place to Work®.
Los resultados de 2026 muestran un dato especialmente relevante: los mayores avances a lo largo del tiempo se concentran en imparcialidad y respeto.
No es un detalle menor. Ambas dimensiones están estrechamente relacionadas con la manera en que las personas experimentan las decisiones de la organización: cómo se distribuyen las oportunidades, cómo se reconoce el trabajo, cómo se aplican las reglas y cómo se trata a las personas en diferentes circunstancias.
A diferencia de una iniciativa puntual, estas percepciones se construyen con consistencia. Se fortalecen cuando las decisiones siguen una lógica reconocible, cuando las personas encuentran equidad en el trato y cuando existe correspondencia entre lo que la organización dice y lo que las personas experimentan.
Que imparcialidad y respeto sean precisamente las dimensiones que más avanzan a lo largo del tiempo ofrece una lectura de fondo: la confianza no solo se fortalece cuando las personas reciben mejores condiciones, sino cuando perciben que las decisiones de la organización son justas y que su experiencia es tratada con respeto.
La confianza cambia de escala
El análisis por tamaño revela otro de los contrastes del Ranking. Las pequeñas y medianas organizaciones alcanzan un Trust Index™ promedio de 93%, mientras que las grandes organizaciones se ubican en 89%. En las primeras, orgullo y camaradería alcanzan 94%; en las segundas, orgullo llega a 91% y camaradería a 90%.
La lectura más rápida sería que las organizaciones pequeñas tienen una ventaja. Pero el dato merece una lectura más amplia: una organización de más de 500 personas enfrenta una complejidad distinta: más niveles jerárquicos, mayor dispersión, procesos más formalizados y una distancia potencialmente mayor entre quienes toman decisiones y quienes viven sus efectos.
Por eso, la diferencia de cuatro puntos no habla solamente de una brecha entre tamaños. Las organizaciones de menor tamaño pueden tener condiciones que favorecen la cercanía. En las grandes, esa cercanía requiere convertirse en una decisión deliberada de liderazgo y gestión.
El tamaño puede cambiar las condiciones en las que se construye la confianza. No determina, sin embargo, la posibilidad de construirla.
La confianza frente a contextos distintos
El ranking reúne organizaciones de más de 22 industrias. Por número de organizaciones, servicios financieros y seguros vuelve a liderar con 44 organizaciones, equivalentes al 22% del listado, seguido por tecnología de la información, con 27, y producción y manufactura, con 24.
Pero representación no es lo mismo que desempeño. Cuando observamos el Trust Index™ promedio por industria, salud lidera con 94%, seguida por tecnología de la información con 92%. Educación y capacitación, transporte, comercio minorista y servicios financieros alcanzan 91%, mientras que biotecnología y farmacéutica llegan a 88%, hotelería a 87% y servicios profesionales a 85%.
Estos resultados no permiten atribuir las diferencias a una sola causa, pero sí permiten observar que el contexto sectorial influye en la experiencia de las personas, pero no explica por sí solo los niveles de confianza.
Las jornadas, la operación, la relación con clientes o usuarios y las características de cada fuerza laboral son diferentes. Las condiciones en las que se trabaja también cambian la manera en que se construyen las relaciones dentro de una organización.
Sin embargo, dentro de cada industria existen organizaciones que alcanzan niveles altos de confianza. Por eso, la pregunta no es únicamente qué tan exigente es un sector, sino qué hacen las organizaciones con las condiciones en las que operan.
Highlights del Ranking LATAM 2026
Top 5 fortalezas
1. Sienten un sentido de orgullo: aceptación del 96%
2. Se sienten orgullosos de trabajar aquí: aceptación del 96%
3. Se sienten bienvenidos al incorporarse: aceptación del 95%
4. Sienten un impacto positivo en su comunidad: aceptación del 95%
5. Sienten que la dirección es honesta y ética: aceptación del 94%
Top 5 áreas de oportunidad
1. Consistencia a mayor escala: las grandes compañías (89%) siguen por debajo de las pymes (93%) en Trust Index™. Cuanto más crece una organización, más deliberada debe ser la cercanía entre liderazgo y colaboradores.
2. Imparcialidad y respeto: son las dimensiones que más avanzaron en esta edición, lo que confirma también que son las que más esfuerzo sostenido exigen. Que hayan avanzado no significa que estén resueltas.
3. Sectores con más terreno por recorrer: biotecnología y farmacéutica, hotelería y servicios profesionales registran los promedios más bajos del Trust Index™ entre las industrias con mayor representación en el ranking.
4. Traducir el contexto sectorial en decisión de gestión: el sector explica parte del resultado, pero no todo. Dentro de las industrias más exigentes también hay organizaciones de alto desempeño, lo que muestra que la brecha se cierra con decisiones internas, no con el tipo de negocio.
5. Sostener lo logrado, no solo alcanzarlo: casi la mitad de las organizaciones reconocidas en 2026 son nuevas en la lista. El reto, para nuevas y recurrentes por igual, es demostrar que el resultado se sostiene en el tiempo y no solo en una edición.
Lo que realmente significa sostener la confianza
Después de lo mencionado anteriormente, llegamos a la conclusión de que sostener la confianza no consiste en mantener intacto un resultado de un año a otro. Consiste en que, mientras la organización cambia, las personas sigan encontrando consistencia entre lo que la organización dice, decide y hace.
Por eso, el 91% sostenido durante cuatro años importa. No es solamente un resultado alto. Es una señal de que un grupo de organizaciones ha logrado mantener una experiencia de alta confianza mientras enfrenta un entorno que cambia.
Quizá esa sea la principal lección que deja esta edición del Ranking: la confianza no es el resultado de haber hecho las cosas bien una vez. Es la capacidad de seguir construyéndola cuando las circunstancias cambian.
Las 200 organizaciones reconocidas en 2026 muestran caminos distintos para lograrlo. No existe una única fórmula. Pero sí aparece un patrón: las culturas de alta confianza no dependen solamente de lo que una organización promete, sino de la consistencia con la que las personas experimentan sus decisiones, sus relaciones y su forma de trabajar.
Y esa consistencia no tiene valor únicamente para las personas. La confianza es también una palanca para la creación de valor, porque genera condiciones para que las organizaciones sean más adaptables, innovadoras y capaces de responder a los cambios del entorno.
Ahí está el desafío de fondo: no se trata únicamente de construir una organización en la que algunas personas tengan una buena experiencia. Se trata de construir grandes lugares para trabajar para todos, donde la confianza pueda reconocerse en las decisiones, en el trato y en las oportunidades, independientemente del rol, el área o las circunstancias.
Porque sostener la confianza significa, en última instancia, crear una experiencia que dé razones para confiar y, al mismo tiempo, construir las condiciones para que las personas y el negocio puedan avanzar juntos.
Conoce el listado completo de Los Mejores Lugares para Trabajar™ en América Latina 2026.